首页 > 产品运营 > 运营秘籍

拼多多客服常见问题怎么回答?有哪些模版?

来源:黔优汇途网   时间:2024-05-30 11:10:37 浏览量:
有很多小伙伴们在拼多多做客服,因为大家可能自己没办法去开店对呀,我想从事件上相关的行业客服就是不错的选择,不过做客户需要有良好的耐心,拼多多客服常见问题怎么回答

有很多小伙伴们在拼多多做客服,因为大家可能自己没办法去开店对呀,我想从事件上相关的行业客服就是不错的选择,不过做客户需要有良好的耐心,拼多多客服常见问题怎么回答?

拼多多客服常见问题怎么回答?

一、是否有货?

1、亲,您看中的这款商品是有现货的呢,您放心拍哦。

2、亲,非常抱歉这款商品已经没有现货了呢,您可以看一下这款哦,两款商品的质量都是非常不错的,款式和价格也相差不多呢。

二、买家说“我考虑考虑”

1、可以,等您考虑好以后再联系我,到时候我再来回答您提出的任何问题,好吗?

2、请问,您对宝贝还有哪些需要了解的,我可以一一为您介绍。

3、好的,谢谢,如果您今天拍下,今天就可以发货,您就可以早些看到您喜欢的了。

4、亲,您咨询的这件宝贝款式很不错,它的材质也很好,而且价格适中,是我们的热卖单品,拍下它,今天就可以发货,也许明天就没货了。我们的库存有限哦。

三、什么时候到货?

亲,一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢,您收货以后可以仔细检查一下,如有任何质量问题,7天内可以无条件退换货,邮费也是外面承担。(顺丰一般两天内到货,偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货,偏远地区7天左右到货)

四、实物和图片有差异

亲,我们店铺的图片都是实物拍摄的呢,没有经特别的PS处理,但是图片拍摄过程中由于关照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差异,但是您放心差异肯定是非常小的呢,基本都是一样的哦。

五、退换货问题

亲,7天内是可以无条件退换货的,质量问题您退换货单邮费是我们为您承担的,如果是非质量问题呢,您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦。

六、买家说:“太贵了”或“可以少点吗”

1、亲,知道价格和价值是成比例的,您虽然暂时买的比较贵,但是从长期来说还是很便宜的,优质材料的衣服成本高,但是比较耐穿,我不希望您买的衣服在您洗过一两次之后就放在柜底了。

2、亲,我们的产品不是最低价,因为价格并不是您在购买产品时考虑的唯一因素,对吗?

3、亲,非常抱歉,价格是公司的规定,作为小小的客服,我是没有办法改变价格的,那么,我想说的是,对于您真正喜欢的东西多付一点点钱,也是值得的。

拼多多客服常见问题,如果各位商家们发现店铺客服比较忙碌的话,那么就可以设置常见问题的自动回复,像一般消费者会问发的什么快递几天发货,这个是可以设置标准答案的。

免责申明:

黔优汇途网以上展示内容来源于用户自主上传、合作媒体、企业机构或网络收集整理,版权争议与本站无关,文章涉及见解与观点不代表黔优汇途网官方立场,请读者仅做参考。本文标题:拼多多客服常见问题怎么回答?有哪些模版?,本文链接:https://www.htuwang.com/way/104450.html;若您认为本文侵犯了您的版权信息,或您发现该内容有任何违法信息,请联系我们修改或者删除处理,联系邮件(邮箱号:kefu@qianu.com)。

精选推荐

热门阅读